Para cumplir con las finalidades de la formación de los usuarios del Sistema Integrado de Transporte del Valle de Aburrá, es necesario contar formadores competentes.
De ahí que la Ruta pedagógica y Didáctica que aplicamos en los diversos proyectos de formación de usuarios que hemos realizado para el Metro, especialmente el que llevamos a cabo entre 2013 y octubre de 2016, fuera diseñada por los profesionales del Metro y de nuestra Corporación contemplando como primera y esencial estrategia, la formación del equipo de guías educativos y su acompañamiento permanente.
Esto abarcaba procesos permanentes de selección, motivación, entrenamiento inicial, formación y orientación continua, para la conservación y el enriquecimiento teórico, metodológico y personal de los guías educativos, así como para el desarrollo permanente de sus competencias pedagógicas y de otras esenciales en su quehacer, como el servicio al cliente, el liderazgo, el trabajo en equipo, la cultura de la seguridad y el autocuidado.
Eso lo logramos, bajo la orientación del Metro y en coordinación con sus profesionales, por medio del ofrecimiento de diplomados certificados por instituciones de educación superior, talleres vivenciales, cursos teórico-prácticos, charlas con expertos, juegos de rol o recorridos pedagógicos por los posibles escenarios de trabajo. Así mismo, con estrategias de seguimiento y mejoramiento mientras realizan el trabajo de campo, pues este se concibe como una oportunidad de aprendizaje en la práctica.
De todas formas, es importante aclarar que aunque el programa de formación era ejecutado por nuestra Corporación, todas las etapas del proceso eran planificadas y realizadas en coordinación con el Metro de Medellín, para que todo lo que se hacía estaba en consonancia con sus lineamientos institucionales y en armonía con sus otros programas educativos.